Leidinggeven & coachen
Omgaan met emotie en agressie
- 3 dagdelen
- Getuigschrift
- Op aanvraag
AI-afbeeldingIn het kort
Hebben medewerkers binnen jouw organisatie regelmatig te maken met agressie? In deze incompanytraining van Zone.college leren deelnemers risicosituaties vroeg herkennen en op een passende manier reageren. Zo kunnen ze agressie zoveel mogelijk voorkomen of de-escaleren.
Deelnemers oefenen met het herkennen van emoties en gedrag, het inschatten van de veiligheid en het kiezen van een passende aanpak. Ook is er aandacht voor de eigen emoties en het voorkomen van conflicten.
Voor wie?
Deze training is voor medewerkers die in hun werk te maken kunnen krijgen met agressie. Bijvoorbeeld medewerkers in de zorg of dienstverlening.
De training is ook geschikt voor teams die beter willen leren omgaan met eigen emoties en conflicten willen voorkomen.
Wat leer je?
- Risicosituaties vroeg herkennen en signaleren
- A-, B-, C- en D-gedrag herkennen
- Emoties en mogelijke oorzaken inschatten
- De veiligheid van een situatie beoordelen
- Een passende benadering en strategie kiezen
- Agressie voorkomen, de-escaleren en schade beperken
- Eigen emoties herkennen en conflicten voorkomen
De voordelen van incompany
- De inhoud sluit aan op jullie leerdoelen en praktijk
- Medewerkers passen de kennis direct toe in het werk
- Samen kennis ontwikkelen
- Trainen met eigen materialen en waar mogelijk op de werkplek
- Leren van en met elkaar als team
Programma
Het programma bestaat uit 3 dagdelen en een voorbereiding. De training combineert praktijkgerichte oefeningen met een acteur en theoretische onderbouwing.
Praktische informatie
We verzorgen deze cursus incompany bij bedrijven. Samen bepalen we het programma, de duur en de locatie.
Neem contact op
Wil je persoonlijk advies of een prijsopgave? Neem contact met ons op.
Misschien ook interessant?
