Klachten

Bij Zone.college zetten we ons elke dag in voor goed onderwijs. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent of dat je een idee hebt om iets beter te maken. Laat het ons weten. We gaan graag met je in gesprek en kijken samen naar een oplossing.

Eerst samen oplossen 

Heb je een vraag, opmerking of klacht? Bespreek die dan eerst met je mentor, coach, teamleider, regiomanager of directeur. Vaak kom je er samen snel uit. 

Officiële klacht indienen 

Komen we er samen niet uit. Dan kun je een officiële klacht indienen via ons klachtenformulier. Je gegevens behandelen we vertrouwelijk. Voor leerlingen, studenten, ouders, externe relaties en medewerkers hebben we verschillende klachtenregelingen. Welke regeling van toepassing is, hangt af van jouw situatie. Je kunt je klacht melden via het klachtenformulier.

Ongewenst gedrag 

Voel je je niet prettig door (seksuele) intimidatie, pesten, discriminatie of ander ongewenst gedrag? Blijf er niet mee rondlopen. Je kunt hiervoor terecht bij de interne vertrouwenspersoon op school of bij de externe vertrouwenspersoon van Bezemer & Schubad (tel. 088-1440200).  

Bezwaar voor mbo-studenten

Ben je mbo-student en wil je bezwaar maken tegen een negatief bindend studieadvies (BSA) of een besluit van de examencommissie? Dien dan binnen 2 weken een beroepsschrift in via klachtenbeheer@zone.college.

Het juiste format vind je in de elektronische leeromgeving (ELO) Cumlaude.

Vragen?

Heb je vragen over klachten, procedures of bezwaar? Neem contact op met Klachtenbeheer.

Regeling beroep  

Ben je een vmbo-leerling en wil je in beroep tegen een besluit van de examencommissie? Of ben je mbo-student en wil je in beroep tegen een negatief bindend studieadvies (BSA) of een besluit van de examinator/examencommissie? 

Voor zowel vmbo als mbo kennen wij een commissie van beroep examinering. Daarvoor hebben wij de onderstaande twee regelingen. 

Stagediscriminatie

Word je voor een stageplek niet aangenomen vanwege je afkomst, nationaliteit of huidskleur? Maken mensen op je stageplek nare opmerkingen over je geslacht, seksuele geaardheid of godsdienst? Word je minder goed begeleid vanwege je leeftijd, handicap of ziekte? Dan kan er sprake zijn van stagediscriminatie. Blijf er niet mee zitten en ga in gesprek met de persoon die je discrimineert. 

Soms is het nodig om een klacht formeel te maken. Dat kan op drie manieren:

1. Meld het officieel bij je BVP-begeleider of de vertrouwenspersoon. 
2. Vul het online klachtenformulier in. 
3. Meld het extern bij discriminatie.nl. 

Vermoeden van een mistand

Vermoed je een misstand binnen Zone.college? Dan kun je dit veilig melden via de klokkenluidersregeling. In deze regeling lees je wat een misstand is, hoe je een melding doet en welke bescherming je krijgt als melder.

Vragen? 

Neem contact op met Klachtenbeheer per mail via klachtenbeheer@zone.college.